WERBAS Hotline

Service & Support

Wir lassen Sie nicht allein

Nicht nur in der Entwicklung praxisnaher Softwarelösungen richten wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden aus. Dies gilt auch für unsere Service-Dienstleistungen. Mit allen Angeboten wollen wir konkrete Hilfestellungen für den Arbeitsalltag in Werkstätten, Servicebetrieben und Autohäusern bieten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten mit der WERBAS-Hotline Kontakt aufzunehmen.

Mit Software-Service-Vertrag

Montag bis Freitag zwischen 8.00 – 17.00 Uhr

Ohne Software-Service-Vertrag

Montag bis Freitag zwischen 8.00 – 17.00 Uhr

(*Je Minute entstehen hier Verbindungs- und Beratungskosten in Höhe von 2,00 €)

Ladungsfähige Anschrift:
WERBAS GmbH, Max-Eyth-Straße 42, 71088 Holzgerlingen, info@werbas.com, +49 7031 2117-0

Fax

+49 (0)7031-2117-198

Desweiteren können Sie auch jederzeit in WERBAS über Hilfe > E-Mailunterstützung Kontakt zu uns aufnehmen.

WERBAS Fernwartung

goto-assist

Starten Sie die Fernwartung mit GoToAssist über diesen Button und geben dann die Zugangsdaten ein, die Sie vom WERBAS-Service erhalten haben.

WERBAS Hotlineportal Customer Access

Über das Online Hotlineportal “Customer Access” können Sie Ihre Hotlineanfragen direkt selbst eingeben. Dazu muss einmalig ein Zugang für Sie eingerichtet werden. Wenn Sie einen solchen Zugang wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Kundennummer, Ansprechpartner und E-Mail-Adresse an
▸ info@werbas.com. Mit der Zusendung Ihrer Daten stimmen Sie ausdrücklich der ▸ Datenschutzerklärung der WERBAS GmbH zu. Ihre hier angegebenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Serviceanfragen.

Nach Eingang Ihrer Daten richten wir den Zugang ein und senden Ihnen die Login-Daten mit einem Passwort zu.

SITE

Seine Sie vorbereitet auf einen Cyberangriff

Cyberangriff

Leider erreichen uns immer wieder WERBAS-Kundenanrufe, bei denen ihr IT-System durch einen Cyberangriff gehackt und dabei Daten entweder gelöscht oder verschlüsselt wurden. Dies betrifft dann neben allen anderen Programmen leider auch die vorhandene WERBAS-Installation.

Wenn dann auch noch keine Datensicherung auf einem externen Datenträger zur Verfügung steht, kann der Aufwand der Datenrettung sehr aufwendig oder sogar unmöglich werden. Was wiederum zu hohen Kosten oder einem unwiederbringlichen Verlust von Daten führen kann.

Oft bleibt nur die Möglichkeit einer Neuinstallation des Systems. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, angemessene Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sich gegen solche Angriffe zu schützen und potenzielle Schäden zu minimieren.

Daher unser dringender Rat:

  • Sichern Sie regelmäßig die Daten. Bewahren Sie diese Sicherung auf externen Datenträger
  • Installieren Sie eine professionelle Firewall und ein Virenschutzprogramm.
  • Erstellen Sie einen IT-Notfallplan
  • Sensibilisieren und schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal

In unserem WERBAS Videocenter finden Sie alle frei zugängliche Videos bzw. Tutorials. Um unseren YouTube-Kanal zu besuchen, klicken Sie einfach auf den QR-Code oder lesen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobilgerät ein.

Unsere WERBAS Videos / Tutorials sind eine bequeme und schnelle Möglichkeit, sich über Module, Schnittstellen und Anwendungsfunktionen zu informieren. Um die Videos / Tutorials im Vollbild zu sehen, klicken Sie auf das Vollbildsymbol unten rechts im Videofenster. Je nach Rechner und Grafikkarte kann es kurz dauern, bis das Video scharf eingestellt ist. Über ein kurzes Feedback oder ein „Mag ich“ auf YouTube würden wir uns freuen.

Lehnen Sie sich nun zurück und lassen Sie sich von den WERBAS Videos / Tutorials begeistern!

Wichtige Information zu den DVSE-Smart-Client-Schnittstellen

DVSE hat uns informiert, dass alle “alten” DVSE Smart-Client-Kataloge zum Jahresende 2023 eingestellt werden. Die Nachfolge-Informationssysteme basieren auf der neuen NEXT/GSI-Technologie.

Für diese neuen Kataloge bieten wir selbstverständlich auch Schnittstellen für Ihr WERBAS und für WERBAS.blue an. Setzen Sie sich dazu bitte mit Ihrem WERBAS-Gebietsleiter in Verbindung und lassen sich beraten.