Wir lassen Sie nicht allein

Nicht nur in der Entwicklung praxisnaher Softwarelösungen richten wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden aus. Dies gilt auch für unsere Service-Dienstleistungen. Mit allen Angeboten wollen wir konkrete Hilfestellungen für den Arbeitsalltag in Werkstätten, Servicebetrieben und Autohäusern bieten.

 

Es gibt mehrere Möglichkeiten mit dem WERBAS-Hotline Kontakt aufzunehmen:

+49 (0)7031-2117-222    Telefon

+49 (0)7031-2117-196    Telefax

E-Mail an Hotline    E-Mail

Funktion in WERBAS über -> HIlfe -> E-Mailunterstützung

Siehe auch: Allgemeine Vertragsbedingungen für die Pflege von Standardsoftware.

Hotline mit Software-Service-Vertrag

Zu unserem Service gehört auch die WERBAS-Hotline für Kunden mit einem Software-Service-Vertrag, die Sie von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 - 18.00 Uhr und am Freitag zwischen 8.00 - 17.00 Uhr erreichen. Die Kosten für den Hotline-Service sind für den Anwender durch den Software-Service-Vertrag abgegolten.

 

Hotline ohne Software-Service-Vertrag

Doch auch unseren Kunden ohne laufenden Software-Service-Vertrag stehen wir natürlich mit Rat und Tat zur Seite. Für sie haben wir die kostenpflichtige Rufnummer 

+49 (0) 900 - 1881-222 *

geschaltet. (*Je Minute entstehen hier Verbindungs- und Beratungskosten in Höhe von 2,00 €).

Fernwartung

Starten Sie die Fernwartung mit GoToAssist über diesen Button und geben dann die Zugangsdaten ein, die Sie vom WERBAS-Service erhalten haben.
CitrixGoToAssist

Hotlineportal

webSITE bis Ende 2017!

Hotlineportal webSITE

 

 

Hotlineportal

webSITE2017 ab 2018

Über dieses Web-Portal können WERBAS-Kunden ihre Hotlinefälle selber erfassen oder bereits erfasste Fälle nachverfolgen.

ACHTUNG: Ab 2018 gibt es neue Zugang-Codes. Sie erhalten von uns dazu eine E-Mail-Nachricht mit den neuen Zugangsdaten! Sollten Sie bis 31.12.2017 noch keine neuen Zugangsdaten erhalten haben, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht per E-Mail.

 

Hotlineportal webSITE2017

Hotlineportal webSITE
Hotlineportal webSITE2017
Videocenter

Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal

In unserem WERBAS Videocenter finden Sie alle frei zugängliche Videos bzw. Tutorials. Weitere Videos finden Sie in unserem WERBAS Kundencenter. Um unseren YouTube-Kanal zu besuchen klicken Sie einfach auf den QR-Code oder lesen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobilgerät ein. 

Unsere WERBAS Videos / Tutorials sind eine bequeme und schnelle Möglichkeit, sich über Module, Schnittstellen und Anwendungsfunktionen zu informieren. Um die Videos / Tutorials im Vollbild zu sehen, klicken Sie auf das Vollbildsymbol unten rechts im Videofenster. Je nach Rechner und Grafikkarte kann es kurz dauern, bis das Video scharf eingestellt ist. Über ein kurzes Feedback oder ein „Mag ich“ auf YouTube würden wir uns freuen.

Lehnen Sie sich nun zurück und lassen Sie sich von den WERBAS Videos / Tutorials begeistern!

MS-Windows XP

Einstellung Unterstützung Betriebssystem MS-Windows XP

Microsoft hat bereits zum 8.4.2014 jegliche technische Unterstützung zu Windows XP eingestellt. Dies bedeutet, dass auch alle automatischen Updates zum Schutz des PC nicht mehr verfügbar sind. Die WERBAS Installationsbedingungen wurden hier zeitgleich angepasst.

Die Praxis zeigt jedoch, dass noch immer eine Vielzahl von PC`s mit dem Betriebssystem Windows XP im Einsatz sind. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Hotlineanfragen, die ursächlich durch den Einsatz von Windows XP begründet sind, nicht mehr bearbeiten können. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, diese PC`s upzugraden oder auszutauschen.

Tipp: Halten Sie Ihr Betriebssystem aktuell

Achten Sie darauf, dass Ihre Rechner immer mit den jeweils neuesten Windows® Service Packs aktualisiert sind. Dies stellt sicher, dass die für WERBAS notwendigen Microsoft®-Funktionen und die wichtigen Sicherheitsupdates vorhanden sind. Die Updates finden Sie auf der Microsoft® Homepage. Für Microsoft Office-Systemanwendungen wie Word, Outlook und Excel finden Sie aktuelle Sicherheitsupdates ebenfalls auf der Microsoft-Website.