Stellenangebot: Servicemitarbeiter (w/m/d)

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Wir – die WERBAS GmbH - sind ein innovatives Softwareunternehmen im Bereich der Software für Werkstätten im KFZ, NFZ, Oldtimer und Baumaschinen. In Holzgerlingen (bei Böblingen) arbeiten wir an den Zukunftsthemen unserer Kunden und suchen eine/n

Servicemitarbeiter (w/m/d)

Du startest mit einem bestehenden Produkt, einem tollen Team und in einem Markt, der nur darauf wartet, von uns weiterentwickelt zu werden. Mit über 2500 Kunden baust du auf einer gesunden Kundenbasis auf und betreust als Teil der Serviceabteilung nach entsprechender Einarbeitung unsere Kunden selbstständig inhaltlichen und technischen Fragen. Die Installation von Hard- und Softwarelösungen, ebenso wie die Arbeit in der Hotline und die Durchführung von individuellen Trainingsmaßnahmen rund um unsere klassischen WERBAS Produkte, sowie die Cloud Lösungen, siehst du als Herausforderung.

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Wir suchen eine/n Servicemitarbeiter (w/m/d) mit folgenden Aufgabenbereichen:

  • Du legst den Grundstein: Du kennst vielleicht die Prozesse im Bereich NFZ Werkstatt, Speditionen und PKW Werkstatt und kannst den Kunden hier auf den ersten Schritten sicher begleiten
  • Du startest mit uns durch! Du betreust unsere Kunden (nach einer ausführlichen Einarbeitung) bei inhaltlichen und technischen Fragen
  • Die Installation von Hard- und Softwarelösungen gehen dir einfach von der Hand – du bist vielleicht kein IT-Spezialist, aber du bist IT-affin und arbeitest gerne mit dem Computer
  • Du kannst zuhören! An der Hotline hilfst du unseren Kunden bei dringenden Problemen und kannst dich über Fernwartung zielsicher an die Lösung annähern
  • Deine Präsenz ist gefragt! Beim Vor-Ort Training überzeugst du mit Produktkenntnis und etwas Einfühlungsvermögen. Wenn du mal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du das ohne Probleme zugeben und lieferst die Antwort zeitnah an den Kunden – aber du spielst dem Kunden nichts vor
  • Du hast immer einen Blick auf den relevanten Wettbewerb und stets eine Idee, wie du einen Schritt voraus bist.

Mit folgenden Erfahrungen kannst du uns überzeugen:

  • Du hast Erfahrung im Bereich einer technischen Hotline oder im Kundendienst, gerne im Bereich Software,
  • Wenn du richtig punkten willst (aber optional): Du kennst bereits DMS Systeme oder Warenwirtschaftssysteme
  • Alternativ hast du vielleicht in einem Autohaus oder bei einem Teilegroßhändler schon mit DMS-Systemen gearbeitet oder diese betreut
  • Vielleicht hast du schon mal Trainingsmaßnahmen und Workshops durchgeführt und hast vor dieser Aufgabe keine Angst
  • Erfahrungen im Umgang mit Microsoft-Produkten und SQL-Datenbanken runden dein Leistungsspektrum ab (hier schulen wir aber auch regelmäßig)
  • Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ist uns wichtig, Du sprichst und schreibst jeden Tag mit Werkstätten.
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit, sowie Bereitschaft für Geschäftsreisen (60%)
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Detailgenauigkeit runden dein Profil ab
  • Du kommunizierst sicher – gerne online und offline – und überzeugst mit deiner sympathischen Art und deinem Fachwissen

Egal ob erfahrene IT-Servicetechnikern oder Junior-Hotliner, welcher Lust auf seinen nächsten Karriere-Schritt hat: bei uns hast du die Chance, das Thema Service neu zu definieren. Deine Ideen setzt du um und hast auch keine Angst Fehler zu machen – wir machen jeden Tag Fehler und werden dadurch besser.

Gute Gründe für deine Karriere bei uns:

  • Flexible Arbeitszeitenplanung mit Home-Office Möglichkeit (nach der Einarbeitung)
  • Ein tolles Team mit motivierten Kollegen und direkten Kommunikationswegen
  • Eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung (You never walk alone)
  • Flache Hierarchien und jede Menge Möglichkeiten anzupacken
  • Viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen und Entwicklung
  • State-of-the-art IT Equipment, megagesunde Büromöbel und einen persönlichen „Paten“
  • Und vieles mehr…

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bitte schicke uns deine Bewerbung (CV reicht) mit Gehaltsvorstellung (ist für uns wichtig, auch hier müssen wir zusammenpassen) und deinem frühesten Eintrittstermins per Mail an jobs@werbas.com

WERBAS GmbH
Andrea Kirchner
Leitung Service
Max-Eyth-Str. 42
71088 Holzgerlingen

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